ตอน อพยพกันเถอะ
เรื่องความปลอดภัยอีกอย่างหนึ่งในวงการโรงแรมของเราคือเรื่องของการซ้อม Fire Drills หรือการอพยพหรือไฟ
ปกติแล้วธุรกิจโรงแรมของเรานั้นจัดอยู่ในประเภทกฏหมายที่ควบคุมอยู่สองอย่างคือ พรบ.อาคาร และ พรบ.โรงแรม และไอ้ส่วนของการอพยพหนีไฟนี้มันก็เป็นอีกอย่างที่เราต้องเตรียมตัวกันจัดซ้อมอพยพตามกำหนดการ ครั้งนึงโรงแรมที่เฮียทำงานกำลังจะมีการซ้อมอพยพหนีไฟต่างคนต่างก็ทำหน้าที่ในการประชาสัมพันธ์อย่างหนักหน่วงทั้งติดป้ายไว้หน้าโรงแรมเลยเพื่อกันคนแตกตื่น
HR ก็ไปติดต่อกับสำนักงานเขตของสนับสนุนบุคคลากรของทางราชการในการซ้อมหนีไฟ Front Office ก็มีการแจ้งแขกทุกห้องก่อน Check in ว่าเราจะมีการซ้อมหนีไฟนะถ้ากริ่งดังไม่ต้องตกใจ จากนั้นเวลาก็ผ่านไปจนมาถึงวันจริง พอถึงเวลามันก็เริ่มตามสเตปเลยตั้งแต่กริ่งดังแล้วค่อยๆ ดังขึ้นๆ ไปเรื่อยๆ แขกที่เค้ารู้อยู่แล้วเขาก็เฉยๆ บางคนก็เริ่มมีเล่นบ้างคือทำเป็นวิ่งหยอกกันกับเพื่อน
แต่อยู่ดีๆ ก็มีแขกห้องนึงวิ่งลงมาพร้อมกับลากกระเป๋าหน้าตาตื่นเลงลงมาที่ Lobby ผู้ชายใส่กางเกงตัวเดียวถอดเสื้อ ผู้หญิงใส่ชุดคลุมอาบน้ำ พอลงมาถึง Lobby ก็ทำหน้า งงๆ เพราะเห็นคนยังนั่งกันอยู่อย่างปกติ เฮียเห็นแบบนั้นก็รีบตรงดิ่งเข้าไปเลยแล้วก็รีบแจ้งแขกว่า "Sorry นะ พอดีวันนี้เราซ้อมหนีไฟกัน ไม่ได้เกิดเหตุอะไรขึ้น" เท่านั้นแหละแขกเม้งแตกเลย ฟักทอง ฟักแม้ว ฟ้กตุ๋นมะนาวดอง ฟักแฟงแตงโม มาเป็นชุดออกแนวหงุดหงิดทั้งสองคน แล้วก็ด่าๆๆๆๆ โรงแรม Bad Hotel, Bad Service
ตบท้ายมาด้วยประโยคว่า "ทำไมยูไม่แจ้งชั้น รู้มั้ยมันอันตรายชั้นรีบวิ่งลงมาเนี่ยถ้าเกิดอุบัติเหตุขึ้นทำยังไง" เฮียก็ตอบกลับไปว่า "ขอโทษนะยู พนักงานของชั้นแจงแขกทุกคนที่เข้าพักช่วงนี้แล้วนะ ทั้งส่งจดหมายขึ้นไปแจ้งบนห้องยู และตอนที่ Check In พนักงานชั้นก็แจ้งแล้วก็ให้เซ็นใบรับทราบด้วยนะ (อันนี้ต้องให้เซ็นเพราะป้องกันเคสนี้แหละที่หาว่าบอกแล้วแต่ไม่ได้บอก) ในลิฟท์เราก็มีป้ายแจ้งรวมถึง Counter ด้วยนะ" แขกก็เงียบไปพักนึง เฮียเห็นว่าพูดไปมากกว่านี้ไม่ดีแน่เพราะป่วยการจะไปย้ำให้แขกรู้สึกว่าเขาเข้าใจผิดเพราะเขาก็เจอเรื่องแย่มาแล้วก็เลยพาแขกขึ้นไปบนห้องก่อนแล้วก็ขอโทษกันอีกครั้งแต่พี่แกก็ยังมีแถมมานิดนึงว่า "แล้วยูจะรับผิดชอบยังไง"
เฮ่อๆๆๆๆ รับผิดชอบด้วยอ่ะ??? ทั้งๆ ที่ก็แจ้งแล้วนะนี่โรงแรมไม่ได้ทำอะไรผิดเล้ย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเฮียก็เลยส่ง Apologize Fruits ไปให้รับประทาน 1 จาน ปล. โรงแรมไหนอยู่ในช่วงกำลังจะทำ Fire Drills ก็เตรียมตั้งรับกันดีๆ นะระวังจะเกิดแบบนี้ขึ้น
ปกติแล้วธุรกิจโรงแรมของเรานั้นจัดอยู่ในประเภทกฏหมายที่ควบคุมอยู่สองอย่างคือ พรบ.อาคาร และ พรบ.โรงแรม และไอ้ส่วนของการอพยพหนีไฟนี้มันก็เป็นอีกอย่างที่เราต้องเตรียมตัวกันจัดซ้อมอพยพตามกำหนดการ ครั้งนึงโรงแรมที่เฮียทำงานกำลังจะมีการซ้อมอพยพหนีไฟต่างคนต่างก็ทำหน้าที่ในการประชาสัมพันธ์อย่างหนักหน่วงทั้งติดป้ายไว้หน้าโรงแรมเลยเพื่อกันคนแตกตื่น
HR ก็ไปติดต่อกับสำนักงานเขตของสนับสนุนบุคคลากรของทางราชการในการซ้อมหนีไฟ Front Office ก็มีการแจ้งแขกทุกห้องก่อน Check in ว่าเราจะมีการซ้อมหนีไฟนะถ้ากริ่งดังไม่ต้องตกใจ จากนั้นเวลาก็ผ่านไปจนมาถึงวันจริง พอถึงเวลามันก็เริ่มตามสเตปเลยตั้งแต่กริ่งดังแล้วค่อยๆ ดังขึ้นๆ ไปเรื่อยๆ แขกที่เค้ารู้อยู่แล้วเขาก็เฉยๆ บางคนก็เริ่มมีเล่นบ้างคือทำเป็นวิ่งหยอกกันกับเพื่อน
แต่อยู่ดีๆ ก็มีแขกห้องนึงวิ่งลงมาพร้อมกับลากกระเป๋าหน้าตาตื่นเลงลงมาที่ Lobby ผู้ชายใส่กางเกงตัวเดียวถอดเสื้อ ผู้หญิงใส่ชุดคลุมอาบน้ำ พอลงมาถึง Lobby ก็ทำหน้า งงๆ เพราะเห็นคนยังนั่งกันอยู่อย่างปกติ เฮียเห็นแบบนั้นก็รีบตรงดิ่งเข้าไปเลยแล้วก็รีบแจ้งแขกว่า "Sorry นะ พอดีวันนี้เราซ้อมหนีไฟกัน ไม่ได้เกิดเหตุอะไรขึ้น" เท่านั้นแหละแขกเม้งแตกเลย ฟักทอง ฟักแม้ว ฟ้กตุ๋นมะนาวดอง ฟักแฟงแตงโม มาเป็นชุดออกแนวหงุดหงิดทั้งสองคน แล้วก็ด่าๆๆๆๆ โรงแรม Bad Hotel, Bad Service
ตบท้ายมาด้วยประโยคว่า "ทำไมยูไม่แจ้งชั้น รู้มั้ยมันอันตรายชั้นรีบวิ่งลงมาเนี่ยถ้าเกิดอุบัติเหตุขึ้นทำยังไง" เฮียก็ตอบกลับไปว่า "ขอโทษนะยู พนักงานของชั้นแจงแขกทุกคนที่เข้าพักช่วงนี้แล้วนะ ทั้งส่งจดหมายขึ้นไปแจ้งบนห้องยู และตอนที่ Check In พนักงานชั้นก็แจ้งแล้วก็ให้เซ็นใบรับทราบด้วยนะ (อันนี้ต้องให้เซ็นเพราะป้องกันเคสนี้แหละที่หาว่าบอกแล้วแต่ไม่ได้บอก) ในลิฟท์เราก็มีป้ายแจ้งรวมถึง Counter ด้วยนะ" แขกก็เงียบไปพักนึง เฮียเห็นว่าพูดไปมากกว่านี้ไม่ดีแน่เพราะป่วยการจะไปย้ำให้แขกรู้สึกว่าเขาเข้าใจผิดเพราะเขาก็เจอเรื่องแย่มาแล้วก็เลยพาแขกขึ้นไปบนห้องก่อนแล้วก็ขอโทษกันอีกครั้งแต่พี่แกก็ยังมีแถมมานิดนึงว่า "แล้วยูจะรับผิดชอบยังไง"
เฮ่อๆๆๆๆ รับผิดชอบด้วยอ่ะ??? ทั้งๆ ที่ก็แจ้งแล้วนะนี่โรงแรมไม่ได้ทำอะไรผิดเล้ย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเฮียก็เลยส่ง Apologize Fruits ไปให้รับประทาน 1 จาน ปล. โรงแรมไหนอยู่ในช่วงกำลังจะทำ Fire Drills ก็เตรียมตั้งรับกันดีๆ นะระวังจะเกิดแบบนี้ขึ้น
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น